Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по обслуживанию автомобилей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного Менеджера по обслуживанию автомобилей, который будет отвечать за управление и координацию всех аспектов работы сервисного центра. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов, оптимизации процессов и увеличении прибыли. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с техническим персоналом, чтобы гарантировать, что все работы выполняются в срок и в соответствии с высокими стандартами качества. Вы также будете отвечать за управление запасами, контроль за соблюдением стандартов безопасности и обучение персонала. Успешный кандидат должен обладать отличными навыками управления, быть ориентированным на результат и иметь опыт работы в автомобильной отрасли. Мы ищем человека, который сможет вдохновить команду на достижение высоких результатов и обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление ежедневной деятельностью сервисного центра.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Контроль за выполнением работ в срок и в соответствии с качественными стандартами.
- Управление запасами и заказами запчастей.
- Обучение и развитие персонала.
- Контроль за соблюдением стандартов безопасности.
- Анализ и оптимизация процессов для увеличения прибыли.
- Взаимодействие с клиентами для решения проблем и улучшения сервиса.
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы в автомобильной отрасли не менее 3 лет.
- Отличные навыки управления и лидерства.
- Знание стандартов и процедур обслуживания автомобилей.
- Способность работать в динамичной среде.
- Ориентированность на результат и клиент.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность решать проблемы и принимать решения.
- Знание программного обеспечения для управления сервисом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в автомобильной отрасли?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие методы вы используете для мотивации команды?
- Как вы контролируете качество выполняемых работ?
- Как вы подходите к обучению и развитию персонала?
- Как вы оптимизируете процессы для увеличения прибыли?
- Как вы управляете запасами и заказами запчастей?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности?
